Resi

  
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non usati (si intende anche solo per prova), muniti di confezione originale (con quest’ultima che non deve essere danneggiata, neanche solo in parte) possono essere restituiti per cambio, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Eventuali etichette, codici a barra, targhette non devono essere assolutamente rimossi dal prodotto, ciò renderà nullo il reso.
Istruzioni per il reso
  1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare una mail a resi@dtpscootershop.com inserendo in oggetto il numero d’ordine e indicare il tipo di compensazione desiderata.
    Una volta completata la procedura e approvato il RESO dtpscootershop.com invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).
  2. La spedizione di rientro andrà effettuata all’indirizzo che segue, e sarà a carico del cliente, salvo accordi con dtpscootershop.com.
DTP Srl
N.B. indicare numero reso sul pacco
  1. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Sono disponibili 3 tipi di compensazione:
  1. Cambio prodotto o categoria merceologica 
  2. Store Credit, di pari importo del prodotto acquistato
  3. Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. La spedizione non sarà inclusa nello Store Credit.
    Lo Store Credit:

    • può essere utilizzato una sola volta entro 6 mesi dal momento del reso
    • non può essere cumulato con altri Store Credit
    • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
  4. Rimborso
  5. Il rimborso verrà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini dtpscootershop.com e i prodotti verranno verificati.
  6. Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta.
    La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
  7. Per gli ordini pagati con Paypal, Postepay o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
  8. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
N.B. Si ricorda che tutti i resi devono essere rispediti a dtpscootershop.com come ricevuti non danneggiati, non usati (anche solo per prova), completi, senza la rimozione di etichette o targhette .
dtpscootershop.com rammenta che la non osservanza di quanto sopra descritto renderà nullo il reso, il prodotto acquistato sarà rispedito al cliente addebitando le spese per la riconsegna.

 

Per ulteriori informazioni prima di procedere all’invio del reso e incombere in un reso non autorizzato puoi inviare una mail a resi@dtpscootershop.com.